Razões de reprovações manuais

As execuções que forem identificadas, no fluxo, como não passíveis de terem uma conclusão, serão reprovadas manualmente pela nossa mesa de suporte. Os casos ficaram reprovados com um campo especial no documento chamado "reprovalReasons". O código da reprovação ainda não está disponível, apenas a string diretamente. Em breve atualizaremos a API para também conter o código =)

Automação & Onboarding

Código	Descrição
50	Documentos ilegível: qualidade da foto está ruim
51	Documentos ilegível: apresenta recorte na foto
52	Documentos ilegível: apresenta obstrução na imagem (invólucro, plástico, adesivos, reflexos..)
60	CPF enviado como parâmetro diverge do documento
61	Envio não possui as fotos necessárias para analise (frente)
62	Envio não possui as fotos necessárias para analise (verso)
63	Algum dado informado no parâmetro diverge do documento
70	Documento não suportado
71	Documento inválido
72	Formato de arquivo não suportado
80	CPF inválido
81	CNPJ inválido
82	Data de nascimento do documento está divergente dos dados oficiais
83	CPF não informado
84	CNPJ não informado
90	Menor de 18
91	Selfie não é similar ao documento
92	Reprovado pelo liveness
93	CPF irregular na receita
94	O nome identificado no documento não condiz com o da Receita Federal
95	A face foi encontrada na base compartilhada de suspeitos
96	Pessoa Politicamente Exposta

Exemplo de resposta de uma CNH reprovada por estar ilegível

{
  "_id": "xxxxxxxxxxxxxxxxx",
  "report": "xxxxxxxxxxxxxxxxx",
  "status": "REPROVADO",
  "sections": {},
  "createdAt": "2019-08-01T18:01:38.413Z",
  "images": {
    "back": "xxxxxxxxxxxxxxxxx_cnh_back.jpeg",
    "selfie": "xxxxxxxxxxxxxxxxx_cnh_selfie.jpeg",
    "front": "xxxxxxxxxxxxxxxxx_cnh_front.jpeg"
  },
  "type": "cnh",
  "updatedAt": "2019-08-01T18:02:16.733Z",
  "validations": [{
    "rule": "...",
    "title": "...",
    "description": "...",
    "status": "..."
  }],
  "parameters": {
    "cpf": "00000000000"
  },
  "reprovalReasons": [
    "Documento ilegível: qualidade da foto está ruim.",
    ]
}