Razões de reprovações manuais
As execuções que forem identificadas, no fluxo, como não passíveis de terem uma conclusão, serão reprovadas manualmente pela nossa mesa de suporte. Os casos ficaram reprovados com um campo especial no documento chamado "reprovalReasons". O código da reprovação ainda não está disponível, apenas a string diretamente. Em breve atualizaremos a API para também conter o código =)
Automação & Onboarding
Código | Descrição |
---|---|
10 | Parâmetros necessários não informados |
30 | Menor de 16 anos |
31 | Foram encontrados protestos |
32 | Foram encontrados processos |
50 | Documentos ilegíveis: qualidade da foto está ruim. |
51 | Documentos ilegíveis: apresenta recorte na foto. |
52 | Documentos ilegíveis: apresenta obstrução na imagem (invólucro plástico, reflexo, adesivos, etc...). |
60 | CPF enviado como parâmetro diverge do documento. |
61 | Envio não possui as fotos necessárias para análise (Frente). |
62 | Envio não possui as fotos necessárias para análise (Verso). |
63 | Algum dado informado no parâmetro de entrada diverge do documento |
70 | Documento não suportado. |
71 | Documento inválido. |
72 | Formato de arquivo não suportado. |
80 | CPF inválido |
81 | CNPJ inválido |
82 | Data de nascimento do documento está divergente com a dos dados oficiais. |
83 | CPF não informado |
84 | CNPJ não informado |
90 | Menor de 18 anos |
91 | A selfie não é similar ao documento |
92 | Reprovado pelo liveness |
93 | CPF irregular na Receita Federal |
94 | O nome identificado no documento não condiz com o cadastro da Receita Federal |
95 | A face foi encontrada na base compartilhada de suspeitos |
96 | Pessoa politicamente exposta |
Exemplo de resposta de uma CNH reprovada por estar ilegível
{
"_id": "xxxxxxxxxxxxxxxxx",
"report": "xxxxxxxxxxxxxxxxx",
"status": "REPROVADO",
"sections": {},
"createdAt": "2019-08-01T18:01:38.413Z",
"images": {
"back": "xxxxxxxxxxxxxxxxx_cnh_back.jpeg",
"selfie": "xxxxxxxxxxxxxxxxx_cnh_selfie.jpeg",
"front": "xxxxxxxxxxxxxxxxx_cnh_front.jpeg"
},
"type": "cnh",
"updatedAt": "2019-08-01T18:02:16.733Z",
"validations": [{
"rule": "...",
"title": "...",
"description": "...",
"status": "..."
}],
"parameters": {
"cpf": "00000000000"
},
"reprovalReasons": [
"Documento ilegível: qualidade da foto está ruim.",
]
}