Razões de reprovações manuais
As execuções que forem identificadas, no fluxo, como não passíveis de terem uma conclusão, serão reprovadas manualmente pela nossa mesa de suporte. Os casos ficaram reprovados com um campo especial no documento chamado "reprovalReasons". O código da reprovação ainda não está disponível, apenas a string diretamente. Em breve atualizaremos a API para também conter o código =)
Automação & Onboarding
Código | Descrição |
---|---|
50 | Documentos ilegível: qualidade da foto está ruim |
51 | Documentos ilegível: apresenta recorte na foto |
52 | Documentos ilegível: apresenta obstrução na imagem (invólucro, plástico, adesivos, reflexos..) |
60 | CPF enviado como parâmetro diverge do documento |
61 | Envio não possui as fotos necessárias para analise (frente) |
62 | Envio não possui as fotos necessárias para analise (verso) |
63 | Algum dado informado no parâmetro diverge do documento |
70 | Documento não suportado |
71 | Documento inválido |
72 | Formato de arquivo não suportado |
80 | CPF inválido |
81 | CNPJ inválido |
82 | Data de nascimento do documento está divergente dos dados oficiais |
83 | CPF não informado |
84 | CNPJ não informado |
90 | Menor de 18 |
91 | Selfie não é similar ao documento |
92 | Reprovado pelo liveness |
93 | CPF irregular na receita |
94 | O nome identificado no documento não condiz com o da Receita Federal |
95 | A face foi encontrada na base compartilhada de suspeitos |
96 | Pessoa Politicamente Exposta |
Exemplo de resposta de uma CNH reprovada por estar ilegível
{
"_id": "xxxxxxxxxxxxxxxxx",
"report": "xxxxxxxxxxxxxxxxx",
"status": "REPROVADO",
"sections": {},
"createdAt": "2019-08-01T18:01:38.413Z",
"images": {
"back": "xxxxxxxxxxxxxxxxx_cnh_back.jpeg",
"selfie": "xxxxxxxxxxxxxxxxx_cnh_selfie.jpeg",
"front": "xxxxxxxxxxxxxxxxx_cnh_front.jpeg"
},
"type": "cnh",
"updatedAt": "2019-08-01T18:02:16.733Z",
"validations": [{
"rule": "...",
"title": "...",
"description": "...",
"status": "..."
}],
"parameters": {
"cpf": "00000000000"
},
"reprovalReasons": [
"Documento ilegível: qualidade da foto está ruim.",
]
}